Je kunt je MasonSlots account op elk moment pauzeren of definitief sluiten. Hieronder lees je hoe het werkt, hoe lang het duurt en wat er gebeurt met je openstaande saldo, bonussen en persoonlijke gegevens.
Tijdelijk pauzeren (time-out)
Wil je even een pauze inlassen zonder je account definitief op te zeggen? Stel een time-out in voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 maanden. Tijdens deze periode kun je niet inloggen, geen storting doen en ontvang je geen promotie-communicatie. Na afloop wordt je account automatisch heractiveerd.
Time-out instellen
- Open je account-instellingen via het profielmenu
- Klik op 'Verantwoord spelen' en kies 'Time-out instellen'
- Selecteer de gewenste duur en bevestig
- Je wordt direct uitgelogd en je account is meteen geblokkeerd
Definitieve account-sluiting
Voor definitief sluiten zijn er twee routes: vrijwillige sluiting (her-opening na minimaal 30 dagen mogelijk) of zelfuitsluiting voor 1 tot 5 jaar (geen heropening tijdens deze periode).
Vrijwillig sluiten
Account blijft 6 maanden in cooling-off, daarna mogelijk weer te openen via support.
Zelfuitsluiting 1-5 jaar
Geen heropening tijdens de termijn. Sterke aanbeveling bij twijfel over je speelgedrag.
Saldo opnemen
Vraag voor sluiting eerst je openstaande saldo op via een normale cashout.
Bonussen vervallen
Actieve bonussen en niet-opgespeelde free spins vervallen bij sluiting.
Stappenplan account sluiten
Account definitief sluiten
- Vraag eerst alle openstaande saldo op via cashout
- Voltooi de wagering van actieve bonussen of laat ze bewust vervallen
- Open de Live Chat of mail support@masonslots.vip
- Geef de reden van sluiting op (optioneel) en bevestig je keuze
- Sluiting wordt binnen 24 uur doorgevoerd, je krijgt een bevestiging per e-mail
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Persoonlijke gegevens blijven na sluiting maximaal vijf jaar bewaard in een afgeschermde database. Daarna worden ze versleuteld vernietigd. Marketing-cookies en e-mail communicatie stoppen direct bij sluiting. Lees meer hierover in ons privacybeleid.
Hulp bij sluiten
Twijfel je nog of sluiten de juiste keuze is? Neem dan eerst een time-out en bekijk onze verantwoord-gokken pagina. Voor directe hulp bij gokproblemen kun je 24/7 terecht bij Loket Kansspel via 0900-2177.
24+ Speel bewust en stel een limiet in. Hulp nodig? Bezoek Loket Kansspel of bel 0900-2177.